【雑談】

動画アリ:Levi's原宿店の行列 リーバイス原宿さん販売方法を誤りましたね。

2018/03/07

昨日1月20日は、リーバイスとナイキエアジョーダンがコラボしたウェアとシューズの発売日。アパレル業界に身を置く私としては今年一発目の超話題商品ということで朝から行列を見に行ってきたのですが、、、。これがまさにカオス。並んだ外人さんや転バイヤーのマナーの悪さから暴動寸前の事態に。。しかも予定販売開始時間を大幅にすぎて13時少し前に販売中止の連絡。お客さんがひいてから、対応を一転させ再度整理券順での入店許可からの販売。という恐ろしいほどの混乱をきたしました。

ツイートと動画をもとに時系列で状況をまとめておきます。

アパレル関係者の皆様はリーバイスさんのような問題を未然に防ぐべく、人気商品を販売する際には最新の注意を払いましょうね!また、私の閑散としたブログを見に来てくださいました通りすがりの皆様は、転売屋問題や今ツイッター上でバズっている「リーバイス 原宿」がどんな状況だったのか楽しんでいってくださいませ。



!!Levi's × JORDAN 夢のコラボレーションが実現!!

世代を超えて人気の衰えない、この二つのブランド。この二つがコラボして商品を発売する日がくるなんて誰か想像した人がいましたでしょうか。世界中の男子が歓喜したニュースが日本で正式に流れたのは1月9日。リーバイスのフェイスブックアカウントからでした。

いつこの投稿が編集されてしまうかいささか不安ですが、この1月9日の段階では販売日を1月17日としていました。多分フェイスブック利用者が激減しているためか、もともとリーバイスジャパンのアカウントの注目度が低いためか、いいねも400程度となっておりこの段階では注目度はかない低く、認知もあまりされていなかったようです。

続く1月12日の投稿では販売日が1月20日と変更されて販売方法について記載されています。しかも販売日が変更になったことについては一言もコメントなし。

正直、この段階でリーバイスジャパンさんの読みの甘さを感じましたよね。というか、もっと自分たちのブランドの認知度の高さとか注目度愛とかをちゃんとわかってほしいですよね。今時フェイスブックで何かを伝えるって、、、っていう。インスタグラム上でも「 詳細はリーバイス® ジャパンのFacebookにて。」って書いてますけど、今や一般の消費者にリーチするならインスタですよ!詳細もインスタ上で発表するのがマストですよ!脇が甘すぎるリーバイスジャパンさん↓↓↓

ということで今回の騒動は、上に書いたようにリーバイスジャパンさんの注目度の読み間違えが一番の原因かと。で、騒動の原因になったシューズがこちら↓↓↓やっぱりかっこいいですよね。

 

過去にもあった急遽販売中止の例→スターバックス

以前にも販売前日に発売中止となった大人気商品がありました。去年の夏の初めころ、スターバックスジャパンさんがすごいことをやってくれたんです↓↓↓

本日6月24日に店頭販売開始をするはずだったスターバックス・タッチ・ザ・ドリップがですが、昨晩6月23日深夜から発生した大行列のため急遽店頭での販売を取り止め、ネ...

こちらのケースでは販売中止が決定したのは前日深夜(詳細は記事を見てみて下さい!)。今日のリーバイスさんの販売開始時間を過ぎてからの一時販売中止の連絡よりはましかと思いますが、中止の連絡方法に問題があって早朝からお店に駆け付けたファンたちはすごく落胆していました。

そういった意味では今回の騒動の商品のコラボレーション先のナイキさんの行列の処理は秀逸です。私も並んでみたのですが案内もしっかりしていて、スタッフの対応もとても良かったです↓↓↓

本日の朝9時ころ、出勤中の通り道である原宿駅をすごい行列を確認。いったいなんなの??ということで列の最後尾で列を整理しているスタッフに確認したとところ、ナイ...

販売方法をしっかり練って対応している会社は好感が持てますよね。混乱を避けるためにも人気商品を扱うブランドさんは、担当者がどこかの人気商品に並んでみて列の整理方法や抽選についての仕組みをしっかりと学んだほうが良いでしょうね。

 

リーバイス × ジョーダン リーバイス原宿での騒動まとめ

ツイッターを時系列で追いかけながらデニムのジョーダン4発売時の行列について見ていきましょう。ちなみにここに引用するツイートはツイッター上の各ユーザーのアカウントから埋め込んでおりますので読み込みが遅い場合や、読み込めない場合もありますのであしからず。それでは時系列でデニムジョーダン4発売時のリーバイス原宿の動きです。

7:00 以前

店頭に入荷数が張り出されお客さんには今回の販売の全容がつかめる内容になりました。午前6時くらいから並びが発生しては警備員が散らすという状況。こちらの方のツイートから状況がうかがえます。

フェイスブックで発表されていた公式の並び可能時間が迫る中、とぐんぐんと行列は伸びていきました。リンクに飛んでいただくとわかりますがこちらの方にはテレビ朝日から取材まで入っています。さすがテレビ局、情強ですね。

7:00~8:30 公式販売方法の並び時間

列はぐんぐん伸びます。リーバイスが予想していた並人数500人に対して8000名ほどが並んだとも言われている今回の騒動。8:00には渋谷のファイヤー通りまで列が伸びたことが確認されています。(嬉しいことにこちらのかた私の記事を引用してくれています。)

そして8:30には。。。こちらの方が分かりやすくツイートしてくださっています↓↓↓

行列の長さはおよそ1.5キロ程度までに及び、警察もすでに出動済み。今回の「リーバイス原宿の仕切り」が問題ありと皆が確信しだした時間です。

因みに8時代前半から、警察の指示についてと繰り上げ抽選開始のツイートが散見されるようになります。そして。。。

8:30 予定を繰り上げて抽選開始

私もそうですが、一つの作業にかかる時間を計算してすべて終わるまでの時間を計算したりしますよね。特にこういう行列で待たされている時なんかは絶対に。

人数に対して抽選方法が雑すぎますよね。そして白紙を8000枚用意なんて絶対してないだろうと。このように具体的な抽選方法が分かった時点で販売開始が大幅に遅れる見込みがあることが確定しましたね。

 

9:00 カオス開始

リーバイス原宿さんの読みの甘さや、マナーのない人たちの行為によってカオスが始まります。

壮絶な横入り問題

特に海外からの転売ヤーのマナーの悪さが目立ったようです

 

当選番号だけで早々に転売開始

転売ヤーとして以前にこれを売り出すっていのは凄いですよね。リーバイスジョーダンの人気の高さ、恐れ入ります。が、高すぎる!!

 

12:00 驚愕の抽選打ち切り

ずいぶんアナログな抽選方式をとっていたリーバイス原宿ですが、最初から箱の中に8000枚も外れくじを混ぜることができるわけないですよね。当選チケットを薄めることができずに抽選開始したために早々に当たりくじがなくなってしまい、抽選打ち切りとなりました。渋谷川まで並んでいた人たち、どんな気持ちだったんでしょう。

 

12:30 衝撃の販売中止

抽選打ち切りの後、さらに驚きの報告が飛び込んできます。

 

15:00 暴動からの再販開始

販売中止だけでも驚いていたのに、軽い暴動のようなことが起こってしまい、遂にはリーバイス/ジョーダン4の販売が再開されます。リーバイス原宿の2転3転する販売方法でブランド価値は大きく下がってしまったのではないでしょうか。暴動から再販までの流れが下です。ツイートされている皆様のご苦労、お察しします。

 

テレビ朝日さんから僕の所へも取材が!!

なんと!この記事の下で紹介している動画。これをアップしていたのが午前中だったのですが、なんとテレビ朝日さんのYOUTUBEチャンネルから取材を連絡をいただいてしまいまいました!!当日の14:50ころですね!

といっても、気づいたのは今日。今さっきなんですが。。動画のアップが6日前で、今日やっとコメントをいただいていたのに気づくっていう。かなりのうっかりさと機械ロス。。反省です。

因みにしたが取材希望のコメントです。ニュース速報的なユーチューブ投稿やツイッター投稿をされる方、タイムリーなものをアップすると下のようなコメントもらえることがありますので、メールのこまめなチェックをお勧めします。。。テレビ朝日さん、今からでもこちらの記事や先ほど返信したメールを見ていただけましたら、放送OKですのでぜひ使ってください!!!(ブログの紹介もしていただけますと助かりますw)

 

最終的には。。。

リーバイスさん、惨憺たる状況でしたが結果これっていかがなものでしょう。この対応というか、処理というか。。。無責任にもほどがありますよね。人気と伝統のあるブランドなのに残念です。

小売り経験のある方からはこのようなツイートも。リーバイス原宿さん今後どうするんでしょうか。ちなみに今現在、リーバイスジャパンのフェイスブックにもコメント一切なしです。

リーバイスさんは早めに何かしらのコメントを出したほうがいいですよね。本部の営業の方、お休みかもしれませんが対応を急がれてはいかがでしょうか。

と、記事を仕上げた段階では上のところまでだったのですが、、、↓↓↓

 

1月22日 14:30 やっとコメント掲載

ツイッター上でもたくさんの人々が今回の対応について避難しており、何らかのリアクションがなければ収まらない状態になっていたのですが、やっとフェイスブックにコメントが掲載されました。くしくも当日は大雪警報発令の日。このコメントの発表も大雪にかき消されてしまう形になってしまったのではないかと、おせっかいながら心配している私です。

 

リーバイス原宿 行列の動画

ということで騒動の当日の原宿の行列映像です。午前8時くらいで渋谷ファイヤー通りの直前まで来ています。実際行列から聞こえてくる言葉は日本語以上に中国語と思われるものが多く、転売ヤーの多さを感じさせられました。

 

行列レポートまとめ

行列だけ見に行こうと思ったのですが、今回のリーバイス原宿さんの仕切り、対応、販売方法の発表などにかなり問題があったこともあり、ウォッチしていたところ一日がかりとなりました。軽い気持ちで見に行ったのに、想像を超える人気の高さに驚かされましたね。

近隣住民、近隣店舗に配慮すると同時に、大切な顧客を失わないためにも、販売方法の綿密な組み立てと、状況のアナウンス方法の確立はしっかりと行わないといけないなと思わされる出来事でした。

私もミーハーなので人気商品は欲しいですし、実際サイズが合わなくて転売のようなことになってしまうこともあるので、転売ヤーの方々を否定するつもりは全くありません。

ただ、顧客さん、海外の方、興味本位の方、みんながルールは守らないといけませんよね。

それでわ!本日もありがとうございました。

 

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